In ottemperanza a quanto previsto dalla L. 157/2019 la soglia limite prevista per il pagamento in contrassegno è di € 999,00, ricordiamo che l’acquirente è obbligato a pagare l’ammontare totale in contanti.
Sezione A - Informazioni ex art. 49 Codice del Consumo
Premessa
Il sito www.etualy.com è un marchio di proprietà di Beauty Project S.r.l. (in seguito Be.Pro S.r.l.) con sede legale amministrativa in Lomazzo 22074 (CO), Via Trento 7/F, Partita Iva e Codice Fiscale 03289240131 iscritta presso la camera di commercio di Como, Numero REA CO – 306405. Email info@etualy.com, linea telefonica servizio clienti: +39 366 7580954.
L'Acquirente, quando accede al sito internet e ordina un prodotto, accetta di essere vincolato ai seguenti Termini e Condizioni, oltre alle norme del Codice del consumo, (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, «CGV») hanno come scopo, da una parte, quello di informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall'altra parte, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di Be.Pro S.r.l. all'utente. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da Be.Pro S.r.l. sul suo Sito Internet, accessibile mediante la rete internet all'indirizzo www.etualy.com.
Ogni ordine di acquisto di Prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l’espressa accettazione dei seguenti Termini e Condizioni, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata ad una firma a mano del Cliente. La compilazione e l’invio dell’ordine, costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra Be.Pro S.r.l. e il Cliente, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile. Le presenti CGV devono essere accuratamente esaminate dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet e possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.
In ogni caso, le CGV applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine.
Articolo 1 - Caratteristiche dei Prodotti
L'Acquirente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. Be.Pro S.r.l. non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all'accettazione da parte di Be.Pro S.r.l. dell'Ordine inviato dall'Acquirente.
Prima di inviare l'Ordine l'Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. di tutte le informazioni di cui all'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.
Articolo 2 - Disponibilità dei Prodotti
Le offerte presentate da Be.Pro S.r.l. sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Be.Pro S.r.l. le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente al momento dell'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine. Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori, Be.Pro S.r.l. non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni. In ogni caso, e nell'eventualità in cui, dopo l'invio dell'Ordine, si verifichi un'indisponibilità totale o parziale del prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell'indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine.
In caso di cancellazione totale dell'Ordine:
- La cancellazione dell'Ordine dell'Acquirente avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico dell'Acquirente stesso.
- Il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. contatterà l'Acquirente tramite mail per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.
In caso di cancellazione parziale dell'Ordine:
- L'Ordine dell'Acquirente sarà confermato parzialmente con addebito dell'importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell'e-mail di Conferma dell'Ordine.
- I prodotti disponibili saranno consegnati all'Acquirente.
Articolo 3 - Prezzi dei Prodotti
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente. Be.Pro S.r.l. potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
Ci possono essere informazioni sul sito internet che contengano errori tipografici, imprecisioni, o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte e disponibilità. Pertanto, Be.Pro S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità dei prodotti. Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o di aggiornare le informazioni o annullare ordini se tutte le informazioni sul sito web sono imprecise.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nei punti vendita Be.Pro S.r.l. sul territorio.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell'invio dell'Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da Be.Pro S.r.l. tramite il Sito.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che non potendo essere calcolate in anticipo saranno determinate e fatturate all'Acquirente in aggiunta al prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione variano a seconda dell'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nonché del metodo di spedizione selezionato dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine e sono visualizzate nel riepilogo dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente.
Le differenti modalità di spedizione possono essere modificate in qualsiasi momento da Be.Pro S.r.l. ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. invita l'Acquirente a consultare regolarmente le CGV e la sezione Costi e tempi di spedizione.
I costi e i tempi relativi alle diverse modalità di consegna sono consultabili nella sezione Tempi e Costi e di Spedizione.
Articolo 4 - Pagamento
4.1 Modalità di pagamento
Il pagamento può essere realizzato on-line, al momento dell'Ordine, da parte dell'Acquirente mediante Carte di Credito e Paypal. Qualora l’Acquirente abbia optato per il pagamento in contrassegno questi sarà tenuto a pagare in contanti l’ammontare totale, comprensivo di costi di spedizione e supplemento contrassegno, al momento della consegna delle merci ordinate.
Tutti gli Ordini devono essere pagati in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente.
In caso di mancato o ritardato pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente Be.Pro S.r.l., si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
Be.Pro S.r.l. si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell'Acquirente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche in relazione ad Ordini precedenti.
4.2 Mezzi di pagamento
L'Acquirente garantisce a Be.Pro S.r.l. che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine. I mezzi di pagamento accettati da Be.Pro S.r.l. sono i seguenti:
-
Carte di credito (tramite portale Pay Pal senza registrazione al portale stesso)
Dopo aver creato un ordine, si viene reindirizzati al gateway di pagamento del sito PayPal, dove potranno essere inseriti i dati necessari per il pagamento. Questo metodo di pagamento del prezzo d’acquisto viene considerato come un pagamento anticipato. Vorremmo anche informarvi che i nostri dipendenti non hanno accesso ai dati della carta del Cliente. Tutto è esclusivamente gestito dal sito PayPal.
• PayPal
Se l'Acquirente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, l'Acquirente sarà reindirizzato sul sito PayPal per procedere al pagamento.
4.3 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all'identità dell'Acquirente necessaria all'identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'Ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Be.Pro S.r.l. al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
Articolo 5 - Consegna dei prodotti
5.1.Regole generali
I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine.
Be.Pro S.r.l. spedisce in tutto il territorio Italiano (isole comprese), sono esclusi Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano.
5.2. Modalità di spedizione dei prodotti
Spedizioniere: GLS Italy S.p.a.
Un responsabile della società GLS Italy S.p.a (di seguito, «GLS») effettuerà la consegna all'Acquirente o al destinatario dell'Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica (in mancanza di terminale, potrebbe essere cartacea). Tale ricevuta elettronica costituirà prova della consegna da parte di Be.Pro S.r.l., e del ricevimento da parte dell'Acquirente, o del destinatario dell'Ordine, dei prodotti ordinati.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, l'Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui sia espressamente indicato dall'Acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad una terza persona.
Nel caso in cui non venga contattato, il vettore GLS effettuerà un ulteriore passaggio, successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l'indirizzo del Centro GLS in cui il pacco verrà conservato dieci giorni lavorativi. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a Be.Pro S.r.l. e l'Acquirente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di Be.Pro S.r.l., dell'ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione e di giacenza della merce.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.
5.3 Difetti, non conformità e danni ai prodotti
5.3.1 Disposizioni generali
In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l'Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'Acquirente decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia a Be.Pro S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Be.Pro S.r.l. è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Be.Pro S.r.l. si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a Be.Pro S.r.l. seguendo le procedure descritte di seguito agli articoli 5.3.2 e 5.3.3 delle presenti CGV. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Be.Pro S.r.l., ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
5.3.2 Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Be.Pro S.r.l.:
• In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile GLS: rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall'Acquirente o dal destinatario dell'Ordine su apposito tagliando del fattorino GLS.
Segnalare contestualmente il rifiuto al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
• In caso di anomalia constatata in assenza del responsabile GLS: segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
5.3.3 Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, dovranno segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità o il danneggiamento dei prodotti ordinati al Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i prodotti, Be.Pro S.r.l. verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articolo 130 e seguenti del Codice del Consumo, Be.Pro S.r.l. sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro un congruo termine dalla richiesta.
Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui Be.Pro S.r.l. non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Be.Pro S.r.l. ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Be.Pro S.r.l. con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Be.Pro S.r.l. ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti a sue spese.
•5.4 Tempi e Costi di Spedizione
Visionabile nella sezione Tempi e Costi di Spedizione del sito www.etualy.com
Articolo 6 - Recesso
6.1 Diritto e Termini per l'Esercizio del Recesso
Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l'ipotesi la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna), l'Acquirente può, entro il termine di 14 giorni dall'acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall'Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene acquistato, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne la motivazione, rimarranno tuttavia a carico dell’acquirente i costi inerenti il trasporto dei beni.
Restano salve, in ogni caso, le disposizioni previste dall'articolo 5.3 delle presenti CGV in caso di difetti di conformità o danni relativi ai prodotti.
6.1.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso
L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di Be.Pro S.r.l. di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata fisicamente restituita o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di pagamento in contrassegno l'Acquirente accetta espressamente di fornire a Be.Pro S.r.l. le proprie coordinate bancarie, IBAN, SWIFT e BIC, necessarie all'effettuazione del rimborso mediante bonifico bancario.
6.2 Modalità di Esercizio del diritto di Recesso
I prodotti devono essere restituiti a Be.Pro S.r.l. nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso, eventuali testers, omaggi e quant'altro con essi fornito.
L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita, informando la società Beauty Project S.r.l. - Via Trento n.7/F 22074 Lomazzo (CO) , della sua decisione di recedere dal contratto a mezzo raccomandata a.r., trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
FAX SIMILE
BEAUTY PROJECT S.R.L.
Sede legale VIA TRENTO 7 – 22074 – Lomazzo (CO)
mail: info@etualy.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ___________________(*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
-Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i)
- Data
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'Acquirente invii il Modulo di Reso o la comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso applicabile. L'utilizzo del Modulo di Reso facilita la gestione del processo di restituzione da parte di Be.Pro S.r.l.. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine, se diverso dall'Acquirente, è quindi invitato a utilizzare il Modulo di Reso. Nelle ipotesi di recesso la restituzione dei prodotti dovrà avvenire senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Be.Pro S.r.l. accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.
Qualsiasi rischio e onere connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine stesso, salvo il caso in cui l'Acquirente destinatario dell'Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore.
6.3 Diritto e termini per l'esercizio del recesso contrattuale
6.3.1 Esclusioni del diritto di recesso
La facoltà di recedere di cui al presente articolo non è concessa agli Acquirenti nelle ipotesi descritte dall’articolo 59 del Codice del Consumo ed in particolare nelle ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati e in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
6.3.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso contrattuale
L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine che esercita il proprio diritto di recesso contrattuale alle condizioni previste dal presente articolo entro i termini e secondo le modalità descritte per la restituzione dei prodotti acquistati sul Sito Internet Be.Pro S.r.l., avrà diritto al rimborso dell’importo pagato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto, fatto salvo il caso specifico di pagamento tramite contrassegno, per il quale si applicano le disposizioni di cui al punto 6.1.2
6.3.3 Spese
Per la restituzione del prodotto oggetto di recesso, Be.Pro S.r.l. assicura ai propri clienti la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato con la medesima. Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione (eccettuati quelli inerenti la prenotazione telefonica) saranno sostenuti da Be.Pro S.r.l. (art. 56 co.1 dlgs 206/2005). Nel caso invece in cui il cliente intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi di spedizione saranno a suo carico (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).
Articolo 7 - Risoluzione extragiudiziale delle controversie
L'Acquirente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall'organismo scelto dall'Acquirente che amministrerà tale procedura. E' fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
Articolo 8 – Durata delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti CGV, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i prodotti saranno offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. (www.etualy.com) e fino allo scadere dei termini delle garanzie. In ogni caso, l'articolo 13 «Responsabilità» sopravvivrà alla cessazione delle presenti CGV.
Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti al numero +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Sezione B - Disposizioni Generali
Articolo 9 - Formazione del Contratto ed Invio degli Ordini
Ciascun Ordine inviato dall'Acquirente comporta accettazione delle Informazioni legali e privacy, e costituisce un'offerta per acquistare i prodotti Be.Pro S.r.l.
Gli ordini sono soggetti alla accettazione di Be.Pro S.r.l. che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l'ordine, inclusi i casi in cui:
(i) gli ordini non possono essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni fornite dall'Acquirente al momento dell'inoltro dell'Ordine (ad esempio: un numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento errati); indirizzo di fatturazione errato (ad esempio se l'indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde alle informazioni in possesso della banca o dell'azienda che ha emesso la carta di pagamento); indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio indirizzo, città, paese o cap errati); o in caso siano fornite dall'Acquirente informazioni ingannevoli;
(ii) si è verificato un errore sul Sito Internet relativo ai prodotti ordinati, ad esempio un errore relativo alla descrizione dei prodotti come mostrata sul Sito;
(iii) in caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio
(iiii) i prodotti ordinati non sono più disponibili nel Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche con riferimento a ordini precedenti.
In caso di rifiuto dell'Ordine Be.Pro S.r.l. comunicherà all'Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine, l'impossibilità di accettare lo stesso. L'Acquirente potrà verificare il dettaglio del proprio ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell'ordine.
Una volta che l'Acquirente conferma l'Ordine cliccando su «Conferma il Pagamento», l'Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti CGV, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall'Acquirente.
Successivamente all'inoltro dell'ordine, l'Acquirente non potrà modificarlo e/o annullarlo
La vendita sarà definitiva solo al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., mediante l'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine all'Acquirente. Una seconda e-mail sarà inviata all'Acquirente al momento della spedizione del suo Ordine.
Be.Pro S.r.l. raccomanda all'Acquirente di conservare le e-mail ricevute da Be.Pro S.r.l. su supporto cartaceo o elettronico. L'Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dall'Acquirente all'atto di creazione dell'Account e/o di successiva registrazione. Be.Pro S.r.l. non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'E-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili a Be.Pro S.r.l.. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. L'Acquirente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
09.2. Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
Articolo 10 - Riserva di Proprietà
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a Be.Pro S.r.l. sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.
Articolo 11 - Proprietà Intellettuale
Il marchio Be.Pro S.r.l., tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito Internet, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le Condizioni Generali d'Uso e le presenti CGV) sono di esclusiva titolarità di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.
Articolo 12 - Firma e prova
Be.Pro S.r.l. lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti fornendo un alto livello di sicurezza, ma anche l'Acquirente ha un ruolo nella protezione dei propri dati personali. In particolare, l'Acquirente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente (indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente) e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.
L'uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso dell'Acquirente costituiscono prova dell'identità dell'Acquirente al fine dell'esercizio del diritto di Be.Pro S.r.l., all'atto della conferma dell'ordine da parte di Be.Pro S.r.l., di esigere i relativi importi. I registri informatici di Be.Pro S.r.l. costituiranno prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.
Be.Pro S.r.l. e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell'uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso dell'Acquirente; la fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell'ordine costituiscono prova dell'accettazione dello stesso e rendono esigibili le somme indicate per l'acquisto dei prodotti indicati nell'ordine. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di Be.Pro S.r.l. e dei partner di Be.Pro S.r.l., saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
Articolo 13 - Responsabilità
13.1 Capacità a contrarre
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base alle presenti CGV. Be.Pro S.r.l. non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un ordine sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale ordine e il relativo pagamento, Be.Pro S.r.l. potrà rifiutarsi di accettare l'ordine.
13.2 Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
BEAUTY PROJECT S.R.L. DECLINA OGNI RESPONSABILITA’ PER DANNI DIRETTI E INDIRETTI, SIANO ESSI PREVEDIBILI O NON, CONSEGUENTI E/O CONNESSI ALL'UTILIZZO DEL SITO INTERNET DA PARTE DELL'ACQUIRENTE. NELL'IPOTESI IN CUI Be.Pro S.r.l. FOSSE RITENUTA RESPONSABILE IN RAGIONE DI UN PREGIUDIZIO SUBITO DALL'ACQUIRENTE E IMPUTABILE UNICAMENTE ALLA TRASMISSIONE DI UN ORDINE, TALE RESPONSABILITA’ SARA’ LIMITATA ALL'AMMONTARE DELL'ORDINE PAGATO DALL'ACQUIRENTE A Be.Pro S.r.l..
Articolo 14 - Dati Personali
Be.Pro S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali dell'Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell'ordine al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell'Acquirente ed eventualmente del destinatario dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile all’indirizzo: Informazioni legali e privacy
Articolo 15 – Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare e aggiornare le CGV senza preavviso. Per essere informato di tali modifiche, Be.Pro S.r.l. consiglia all'Acquirente, e in generale a qualsiasi utente, di leggere regolarmente tali CGV e le «Informazioni legali e privacy ». L'acquisto dei prodotti sul Sito Internet sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Articolo 16 - Clausole Generali
16.1 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente. Le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.
16.2 Rinuncia
La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.
16.3 Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV e tutte le vendite di prodotti sul Sito Internet sono regolate dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di spedizione dell'Ordine. QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALL'ESISTENZA, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O CESSAZIONE DELLE PRESENTI CGV E/O DEL CONTRATTO CONCLUSO TRA L'ACQUIRENTE E Be.Pro S.r.l., SARA’ DEVOLUTA, IN ASSENZA DI TRANSAZIONE, ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI ITALIANI COMPETENTI IN BASE AL LUOGO DI RESIDENZA O DOMICILIO DELL'ACQUIRENTE, SE UBICATI NEL TERRITORIO ITALIANO.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l.: +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 31 Maggio 2019
Sezione A - Informazioni ex art. 49 Codice del Consumo
Premessa
Il sito www.etualy.com è un marchio di proprietà di Beauty Project S.r.l. (in seguito Be.Pro S.r.l.) con sede legale amministrativa in Lomazzo 22074 (CO), Via Trento 7/F, Partita Iva e Codice Fiscale 03289240131 iscritta presso la camera di commercio di Como, Numero REA CO – 306405. Email info@etualy.com, linea telefonica servizio clienti: +39 366 7580954.
L'Acquirente, quando accede al sito internet e ordina un prodotto, accetta di essere vincolato ai seguenti Termini e Condizioni, oltre alle norme del Codice del consumo, (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, «CGV») hanno come scopo, da una parte, quello di informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall'altra parte, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di Be.Pro S.r.l. all'utente. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da Be.Pro S.r.l. sul suo Sito Internet, accessibile mediante la rete internet all'indirizzo www.etualy.com.
Ogni ordine di acquisto di Prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l’espressa accettazione dei seguenti Termini e Condizioni, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata ad una firma a mano del Cliente. La compilazione e l’invio dell’ordine, costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra Be.Pro S.r.l. e il Cliente, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile. Le presenti CGV devono essere accuratamente esaminate dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet e possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.
In ogni caso, le CGV applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine.
Articolo 1 - Caratteristiche dei Prodotti
L'Acquirente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. Be.Pro S.r.l. non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all'accettazione da parte di Be.Pro S.r.l. dell'Ordine inviato dall'Acquirente.
Prima di inviare l'Ordine l'Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. di tutte le informazioni di cui all'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.
Articolo 2 - Disponibilità dei Prodotti
Le offerte presentate da Be.Pro S.r.l. sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Be.Pro S.r.l. le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente al momento dell'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine. Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori, Be.Pro S.r.l. non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni. In ogni caso, e nell'eventualità in cui, dopo l'invio dell'Ordine, si verifichi un'indisponibilità totale o parziale del prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell'indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine.
In caso di cancellazione totale dell'Ordine:
- La cancellazione dell'Ordine dell'Acquirente avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico dell'Acquirente stesso.
- Il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. contatterà l'Acquirente tramite mail per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.
In caso di cancellazione parziale dell'Ordine:
- L'Ordine dell'Acquirente sarà confermato parzialmente con addebito dell'importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell'e-mail di Conferma dell'Ordine.
- I prodotti disponibili saranno consegnati all'Acquirente.
Articolo 3 - Prezzi dei Prodotti
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente. Be.Pro S.r.l. potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
Ci possono essere informazioni sul sito internet che contengano errori tipografici, imprecisioni, o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte e disponibilità. Pertanto, Be.Pro S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità dei prodotti. Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o di aggiornare le informazioni o annullare ordini se tutte le informazioni sul sito web sono imprecise.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nei punti vendita Be.Pro S.r.l. sul territorio.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell'invio dell'Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da Be.Pro S.r.l. tramite il Sito.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che non potendo essere calcolate in anticipo saranno determinate e fatturate all'Acquirente in aggiunta al prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione variano a seconda dell'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nonché del metodo di spedizione selezionato dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine e sono visualizzate nel riepilogo dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente.
Le differenti modalità di spedizione possono essere modificate in qualsiasi momento da Be.Pro S.r.l. ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. invita l'Acquirente a consultare regolarmente le CGV e la sezione Costi e tempi di spedizione.
I costi e i tempi relativi alle diverse modalità di consegna sono consultabili nella sezione Tempi e Costi e di Spedizione.
Articolo 4 - Pagamento
4.1 Modalità di pagamento
Il pagamento può essere realizzato on-line, al momento dell'Ordine, da parte dell'Acquirente mediante Carte di Credito e Paypal. Qualora l’Acquirente abbia optato per il pagamento in contrassegno questi sarà tenuto a pagare in contanti l’ammontare totale, comprensivo di costi di spedizione e supplemento contrassegno, al momento della consegna delle merci ordinate.
Tutti gli Ordini devono essere pagati in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente.
In caso di mancato o ritardato pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente Be.Pro S.r.l., si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
Be.Pro S.r.l. si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell'Acquirente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche in relazione ad Ordini precedenti.
4.2 Mezzi di pagamento
L'Acquirente garantisce a Be.Pro S.r.l. che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine. I mezzi di pagamento accettati da Be.Pro S.r.l. sono i seguenti:
-
Carte di credito (tramite portale Pay Pal senza registrazione al portale stesso)
Dopo aver creato un ordine, si viene reindirizzati al gateway di pagamento del sito PayPal, dove potranno essere inseriti i dati necessari per il pagamento. Questo metodo di pagamento del prezzo d’acquisto viene considerato come un pagamento anticipato. Vorremmo anche informarvi che i nostri dipendenti non hanno accesso ai dati della carta del Cliente. Tutto è esclusivamente gestito dal sito PayPal.
• PayPal
Se l'Acquirente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, l'Acquirente sarà reindirizzato sul sito PayPal per procedere al pagamento.
4.3 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all'identità dell'Acquirente necessaria all'identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'Ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Be.Pro S.r.l. al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
Articolo 5 - Consegna dei prodotti
5.1.Regole generali
I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine.
Be.Pro S.r.l. spedisce in tutto il territorio Italiano (isole comprese), sono esclusi Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano.
5.2. Modalità di spedizione dei prodotti
Spedizioniere: GLS Italy S.p.a.
Un responsabile della società GLS Italy S.p.a (di seguito, «GLS») effettuerà la consegna all'Acquirente o al destinatario dell'Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica (in mancanza di terminale, potrebbe essere cartacea). Tale ricevuta elettronica costituirà prova della consegna da parte di Be.Pro S.r.l., e del ricevimento da parte dell'Acquirente, o del destinatario dell'Ordine, dei prodotti ordinati.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, l'Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui sia espressamente indicato dall'Acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad una terza persona.
Nel caso in cui non venga contattato, il vettore GLS effettuerà un ulteriore passaggio, successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l'indirizzo del Centro GLS in cui il pacco verrà conservato dieci giorni lavorativi. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a Be.Pro S.r.l. e l'Acquirente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di Be.Pro S.r.l., dell'ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione e di giacenza della merce.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.
5.3 Difetti, non conformità e danni ai prodotti
5.3.1 Disposizioni generali
In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l'Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'Acquirente decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia a Be.Pro S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Be.Pro S.r.l. è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Be.Pro S.r.l. si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a Be.Pro S.r.l. seguendo le procedure descritte di seguito agli articoli 5.3.2 e 5.3.3 delle presenti CGV. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Be.Pro S.r.l., ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
5.3.2 Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Be.Pro S.r.l.:
• In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile GLS: rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall'Acquirente o dal destinatario dell'Ordine su apposito tagliando del fattorino GLS.
Segnalare contestualmente il rifiuto al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
• In caso di anomalia constatata in assenza del responsabile GLS: segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
5.3.3 Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, dovranno segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità o il danneggiamento dei prodotti ordinati al Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i prodotti, Be.Pro S.r.l. verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articolo 130 e seguenti del Codice del Consumo, Be.Pro S.r.l. sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro un congruo termine dalla richiesta.
Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui Be.Pro S.r.l. non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Be.Pro S.r.l. ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Be.Pro S.r.l. con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Be.Pro S.r.l. ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti a sue spese.
•5.4 Tempi e Costi di Spedizione
Visionabile nella sezione Tempi e Costi di Spedizione del sito www.etualy.com
Articolo 6 - Recesso
6.1 Diritto e Termini per l'Esercizio del Recesso
Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l'ipotesi la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna), l'Acquirente può, entro il termine di 14 giorni dall'acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall'Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene acquistato, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne la motivazione, rimarranno tuttavia a carico dell’acquirente i costi inerenti il trasporto dei beni.
Restano salve, in ogni caso, le disposizioni previste dall'articolo 5.3 delle presenti CGV in caso di difetti di conformità o danni relativi ai prodotti.
6.1.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso
L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di Be.Pro S.r.l. di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata fisicamente restituita o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di pagamento in contrassegno l'Acquirente accetta espressamente di fornire a Be.Pro S.r.l. le proprie coordinate bancarie, IBAN, SWIFT e BIC, necessarie all'effettuazione del rimborso mediante bonifico bancario.
6.2 Modalità di Esercizio del diritto di Recesso
I prodotti devono essere restituiti a Be.Pro S.r.l. nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso, eventuali testers, omaggi e quant'altro con essi fornito.
L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita, informando la società Beauty Project S.r.l. - Via Trento n.7/F 22074 Lomazzo (CO) , della sua decisione di recedere dal contratto a mezzo raccomandata a.r., trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
FAX SIMILE
BEAUTY PROJECT S.R.L.
Sede legale VIA TRENTO 7 – 22074 – Lomazzo (CO)
mail: info@etualy.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ___________________(*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
-Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i)
- Data
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'Acquirente invii il Modulo di Reso o la comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso applicabile. L'utilizzo del Modulo di Reso facilita la gestione del processo di restituzione da parte di Be.Pro S.r.l.. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine, se diverso dall'Acquirente, è quindi invitato a utilizzare il Modulo di Reso. Nelle ipotesi di recesso la restituzione dei prodotti dovrà avvenire senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Be.Pro S.r.l. accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.
Qualsiasi rischio e onere connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine stesso, salvo il caso in cui l'Acquirente destinatario dell'Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore.
6.3 Diritto e termini per l'esercizio del recesso contrattuale
6.3.1 Esclusioni del diritto di recesso
La facoltà di recedere di cui al presente articolo non è concessa agli Acquirenti nelle ipotesi descritte dall’articolo 59 del Codice del Consumo ed in particolare nelle ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati e in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
6.3.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso contrattuale
L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine che esercita il proprio diritto di recesso contrattuale alle condizioni previste dal presente articolo entro i termini e secondo le modalità descritte per la restituzione dei prodotti acquistati sul Sito Internet Be.Pro S.r.l., avrà diritto al rimborso dell’importo pagato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto, fatto salvo il caso specifico di pagamento tramite contrassegno, per il quale si applicano le disposizioni di cui al punto 6.1.2
6.3.3 Spese
Per la restituzione del prodotto oggetto di recesso, Be.Pro S.r.l. assicura ai propri clienti la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato con la medesima. Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione (eccettuati quelli inerenti la prenotazione telefonica) saranno sostenuti da Be.Pro S.r.l. (art. 56 co.1 dlgs 206/2005). Nel caso invece in cui il cliente intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi di spedizione saranno a suo carico (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).
Articolo 7 - Risoluzione extragiudiziale delle controversie
L'Acquirente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall'organismo scelto dall'Acquirente che amministrerà tale procedura. E' fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
Articolo 8 – Durata delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti CGV, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i prodotti saranno offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. (www.etualy.com) e fino allo scadere dei termini delle garanzie. In ogni caso, l'articolo 13 «Responsabilità» sopravvivrà alla cessazione delle presenti CGV.
Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti al numero +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Sezione B - Disposizioni Generali
Articolo 9 - Formazione del Contratto ed Invio degli Ordini
Ciascun Ordine inviato dall'Acquirente comporta accettazione delle Informazioni legali e privacy, e costituisce un'offerta per acquistare i prodotti Be.Pro S.r.l.
Gli ordini sono soggetti alla accettazione di Be.Pro S.r.l. che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l'ordine, inclusi i casi in cui:
(i) gli ordini non possono essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni fornite dall'Acquirente al momento dell'inoltro dell'Ordine (ad esempio: un numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento errati); indirizzo di fatturazione errato (ad esempio se l'indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde alle informazioni in possesso della banca o dell'azienda che ha emesso la carta di pagamento); indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio indirizzo, città, paese o cap errati); o in caso siano fornite dall'Acquirente informazioni ingannevoli;
(ii) si è verificato un errore sul Sito Internet relativo ai prodotti ordinati, ad esempio un errore relativo alla descrizione dei prodotti come mostrata sul Sito;
(iii) in caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio
(iiii) i prodotti ordinati non sono più disponibili nel Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche con riferimento a ordini precedenti.
In caso di rifiuto dell'Ordine Be.Pro S.r.l. comunicherà all'Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine, l'impossibilità di accettare lo stesso. L'Acquirente potrà verificare il dettaglio del proprio ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell'ordine.
Una volta che l'Acquirente conferma l'Ordine cliccando su «Conferma il Pagamento», l'Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti CGV, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall'Acquirente.
Successivamente all'inoltro dell'ordine, l'Acquirente non potrà modificarlo e/o annullarlo
La vendita sarà definitiva solo al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., mediante l'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine all'Acquirente. Una seconda e-mail sarà inviata all'Acquirente al momento della spedizione del suo Ordine.
Be.Pro S.r.l. raccomanda all'Acquirente di conservare le e-mail ricevute da Be.Pro S.r.l. su supporto cartaceo o elettronico. L'Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dall'Acquirente all'atto di creazione dell'Account e/o di successiva registrazione. Be.Pro S.r.l. non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'E-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili a Be.Pro S.r.l.. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. L'Acquirente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
09.2. Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
Articolo 10 - Riserva di Proprietà
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a Be.Pro S.r.l. sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.
Articolo 11 - Proprietà Intellettuale
Il marchio Be.Pro S.r.l., tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito Internet, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le Condizioni Generali d'Uso e le presenti CGV) sono di esclusiva titolarità di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.
Articolo 12 - Firma e prova
Be.Pro S.r.l. lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti fornendo un alto livello di sicurezza, ma anche l'Acquirente ha un ruolo nella protezione dei propri dati personali. In particolare, l'Acquirente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente (indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente) e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.
L'uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso dell'Acquirente costituiscono prova dell'identità dell'Acquirente al fine dell'esercizio del diritto di Be.Pro S.r.l., all'atto della conferma dell'ordine da parte di Be.Pro S.r.l., di esigere i relativi importi. I registri informatici di Be.Pro S.r.l. costituiranno prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.
Be.Pro S.r.l. e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell'uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso dell'Acquirente; la fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell'ordine costituiscono prova dell'accettazione dello stesso e rendono esigibili le somme indicate per l'acquisto dei prodotti indicati nell'ordine. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di Be.Pro S.r.l. e dei partner di Be.Pro S.r.l., saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
Articolo 13 - Responsabilità
13.1 Capacità a contrarre
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base alle presenti CGV. Be.Pro S.r.l. non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un ordine sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale ordine e il relativo pagamento, Be.Pro S.r.l. potrà rifiutarsi di accettare l'ordine.
13.2 Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
BEAUTY PROJECT S.R.L. DECLINA OGNI RESPONSABILITA’ PER DANNI DIRETTI E INDIRETTI, SIANO ESSI PREVEDIBILI O NON, CONSEGUENTI E/O CONNESSI ALL'UTILIZZO DEL SITO INTERNET DA PARTE DELL'ACQUIRENTE. NELL'IPOTESI IN CUI Be.Pro S.r.l. FOSSE RITENUTA RESPONSABILE IN RAGIONE DI UN PREGIUDIZIO SUBITO DALL'ACQUIRENTE E IMPUTABILE UNICAMENTE ALLA TRASMISSIONE DI UN ORDINE, TALE RESPONSABILITA’ SARA’ LIMITATA ALL'AMMONTARE DELL'ORDINE PAGATO DALL'ACQUIRENTE A Be.Pro S.r.l..
Articolo 14 - Dati Personali
Be.Pro S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali dell'Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell'ordine al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell'Acquirente ed eventualmente del destinatario dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile all’indirizzo: Informazioni legali e privacy
Articolo 15 – Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare e aggiornare le CGV senza preavviso. Per essere informato di tali modifiche, Be.Pro S.r.l. consiglia all'Acquirente, e in generale a qualsiasi utente, di leggere regolarmente tali CGV e le «Informazioni legali e privacy ». L'acquisto dei prodotti sul Sito Internet sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Articolo 16 - Clausole Generali
16.1 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente. Le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.
16.2 Rinuncia
La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.
16.3 Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV e tutte le vendite di prodotti sul Sito Internet sono regolate dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di spedizione dell'Ordine. QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALL'ESISTENZA, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O CESSAZIONE DELLE PRESENTI CGV E/O DEL CONTRATTO CONCLUSO TRA L'ACQUIRENTE E Be.Pro S.r.l., SARA’ DEVOLUTA, IN ASSENZA DI TRANSAZIONE, ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI ITALIANI COMPETENTI IN BASE AL LUOGO DI RESIDENZA O DOMICILIO DELL'ACQUIRENTE, SE UBICATI NEL TERRITORIO ITALIANO.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l.: +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 31 Maggio 2019
Sezione A - Informazioni ex art. 49 Codice del Consumo
Premessa
Il sito www.etualy.com è un marchio di proprietà di Beauty Project S.r.l. (in seguito Be.Pro S.r.l.) con sede legale amministrativa in Lomazzo 22074 (CO), Via Trento 7/F, Partita Iva e Codice Fiscale 03289240131 iscritta presso la camera di commercio di Como, Numero REA CO – 306405. Email info@etualy.com, linea telefonica servizio clienti: +39 366 7580954.
L'Acquirente, quando accede al sito internet e ordina un prodotto, accetta di essere vincolato ai seguenti Termini e Condizioni, oltre alle norme del Codice del consumo, (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, «CGV») hanno come scopo, da una parte, quello di informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall'altra parte, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di Be.Pro S.r.l. all'utente. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da Be.Pro S.r.l. sul suo Sito Internet, accessibile mediante la rete internet all'indirizzo www.etualy.com.
Ogni ordine di acquisto di Prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l’espressa accettazione dei seguenti Termini e Condizioni, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata ad una firma a mano del Cliente. La compilazione e l’invio dell’ordine, costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra Be.Pro S.r.l. e il Cliente, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile. Le presenti CGV devono essere accuratamente esaminate dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet e possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.
In ogni caso, le CGV applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine.
Articolo 1 - Caratteristiche dei Prodotti
L'Acquirente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. Be.Pro S.r.l. non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all'accettazione da parte di Be.Pro S.r.l. dell'Ordine inviato dall'Acquirente.
Prima di inviare l'Ordine l'Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. di tutte le informazioni di cui all'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.
Articolo 2 - Disponibilità dei Prodotti
Le offerte presentate da Be.Pro S.r.l. sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Be.Pro S.r.l. le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente al momento dell'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine. Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori, Be.Pro S.r.l. non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni. In ogni caso, e nell'eventualità in cui, dopo l'invio dell'Ordine, si verifichi un'indisponibilità totale o parziale del prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell'indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine.
In caso di cancellazione totale dell'Ordine:
- La cancellazione dell'Ordine dell'Acquirente avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico dell'Acquirente stesso.
- Il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. contatterà l'Acquirente tramite mail per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.
In caso di cancellazione parziale dell'Ordine:
- L'Ordine dell'Acquirente sarà confermato parzialmente con addebito dell'importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell'e-mail di Conferma dell'Ordine.
- I prodotti disponibili saranno consegnati all'Acquirente.
Articolo 3 - Prezzi dei Prodotti
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente. Be.Pro S.r.l. potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
Ci possono essere informazioni sul sito internet che contengano errori tipografici, imprecisioni, o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte e disponibilità. Pertanto, Be.Pro S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità dei prodotti. Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o di aggiornare le informazioni o annullare ordini se tutte le informazioni sul sito web sono imprecise.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nei punti vendita Be.Pro S.r.l. sul territorio.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell'invio dell'Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da Be.Pro S.r.l. tramite il Sito.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che non potendo essere calcolate in anticipo saranno determinate e fatturate all'Acquirente in aggiunta al prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione variano a seconda dell'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nonché del metodo di spedizione selezionato dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine e sono visualizzate nel riepilogo dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente.
Le differenti modalità di spedizione possono essere modificate in qualsiasi momento da Be.Pro S.r.l. ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. invita l'Acquirente a consultare regolarmente le CGV e la sezione Costi e tempi di spedizione.
I costi e i tempi relativi alle diverse modalità di consegna sono consultabili nella sezione Tempi e Costi e di Spedizione.
Articolo 4 - Pagamento
4.1 Modalità di pagamento
Il pagamento può essere realizzato on-line, al momento dell'Ordine, da parte dell'Acquirente mediante Carte di Credito e Paypal. Qualora l’Acquirente abbia optato per il pagamento in contrassegno questi sarà tenuto a pagare in contanti l’ammontare totale, comprensivo di costi di spedizione e supplemento contrassegno, al momento della consegna delle merci ordinate.
Tutti gli Ordini devono essere pagati in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente.
In caso di mancato o ritardato pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente Be.Pro S.r.l., si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
Be.Pro S.r.l. si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell'Acquirente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche in relazione ad Ordini precedenti.
4.2 Mezzi di pagamento
L'Acquirente garantisce a Be.Pro S.r.l. che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine. I mezzi di pagamento accettati da Be.Pro S.r.l. sono i seguenti:
- Carte di credito (tramite portale Pay Pal senza registrazione al portale stesso)
Dopo aver creato un ordine, si viene reindirizzati al gateway di pagamento del sito PayPal, dove potranno essere inseriti i dati necessari per il pagamento. Questo metodo di pagamento del prezzo d’acquisto viene considerato come un pagamento anticipato. Vorremmo anche informarvi che i nostri dipendenti non hanno accesso ai dati della carta del Cliente. Tutto è esclusivamente gestito dal sito PayPal.
• PayPal
Se l'Acquirente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, l'Acquirente sarà reindirizzato sul sito PayPal per procedere al pagamento.
4.3 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all'identità dell'Acquirente necessaria all'identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'Ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Be.Pro S.r.l. al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
Articolo 5 - Consegna dei prodotti
5.1.Regole generali
I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine.
Be.Pro S.r.l. spedisce in tutto il territorio Italiano (isole comprese), sono esclusi Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano.
5.2. Modalità di spedizione dei prodotti
Spedizioniere: GLS Italy S.p.a.
Un responsabile della società GLS Italy S.p.a (di seguito, «GLS») effettuerà la consegna all'Acquirente o al destinatario dell'Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica (in mancanza di terminale, potrebbe essere cartacea). Tale ricevuta elettronica costituirà prova della consegna da parte di Be.Pro S.r.l., e del ricevimento da parte dell'Acquirente, o del destinatario dell'Ordine, dei prodotti ordinati.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, l'Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui sia espressamente indicato dall'Acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad una terza persona.
Nel caso in cui non venga contattato, il vettore GLS effettuerà un ulteriore passaggio, successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l'indirizzo del Centro GLS in cui il pacco verrà conservato dieci giorni lavorativi. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a Be.Pro S.r.l. e l'Acquirente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di Be.Pro S.r.l., dell'ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione e di giacenza della merce.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.
5.3 Difetti, non conformità e danni ai prodotti
5.3.1 Disposizioni generali
In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l'Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'Acquirente decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia a Be.Pro S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Be.Pro S.r.l. è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Be.Pro S.r.l. si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a Be.Pro S.r.l. seguendo le procedure descritte di seguito agli articoli 5.3.2 e 5.3.3 delle presenti CGV. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Be.Pro S.r.l., ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
5.3.2 Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Be.Pro S.r.l.:
• In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile GLS: rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall'Acquirente o dal destinatario dell'Ordine su apposito tagliando del fattorino GLS.
Segnalare contestualmente il rifiuto al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
• In caso di anomalia constatata in assenza del responsabile GLS: segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
5.3.3 Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, dovranno segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità o il danneggiamento dei prodotti ordinati al Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i prodotti, Be.Pro S.r.l. verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articolo 130 e seguenti del Codice del Consumo, Be.Pro S.r.l. sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro un congruo termine dalla richiesta.
Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui Be.Pro S.r.l. non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Be.Pro S.r.l. ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Be.Pro S.r.l. con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Be.Pro S.r.l. ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti a sue spese.
•5.4 Tempi e Costi di Spedizione
Visionabile nella sezione Tempi e Costi di Spedizione del sito www.etualy.com
Articolo 6 - Recesso
6.1 Diritto e Termini per l'Esercizio del Recesso
Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l'ipotesi la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna), l'Acquirente può, entro il termine di 14 giorni dall'acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall'Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene acquistato, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne la motivazione, rimarranno tuttavia a carico dell’acquirente i costi inerenti il trasporto dei beni.
Restano salve, in ogni caso, le disposizioni previste dall'articolo 5.3 delle presenti CGV in caso di difetti di conformità o danni relativi ai prodotti.
6.1.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso
L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di Be.Pro S.r.l. di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata fisicamente restituita o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di pagamento in contrassegno l'Acquirente accetta espressamente di fornire a Be.Pro S.r.l. le proprie coordinate bancarie, IBAN, SWIFT e BIC, necessarie all'effettuazione del rimborso mediante bonifico bancario.
6.2 Modalità di Esercizio del diritto di Recesso
I prodotti devono essere restituiti a Be.Pro S.r.l. nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso, eventuali testers, omaggi e quant'altro con essi fornito.
L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita, informando la società Beauty Project S.r.l. - Via Trento n.7/F 22074 Lomazzo (CO) , della sua decisione di recedere dal contratto a mezzo raccomandata a.r., trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
FAX SIMILE
BEAUTY PROJECT S.R.L.
Sede legale VIA TRENTO 7 – 22074 – Lomazzo (CO)
mail: info@etualy.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ___________________(*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
-Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i)
- Data
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'Acquirente invii il Modulo di Reso o la comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso applicabile. L'utilizzo del Modulo di Reso facilita la gestione del processo di restituzione da parte di Be.Pro S.r.l.. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine, se diverso dall'Acquirente, è quindi invitato a utilizzare il Modulo di Reso. Nelle ipotesi di recesso la restituzione dei prodotti dovrà avvenire senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Be.Pro S.r.l. accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.
Qualsiasi rischio e onere connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine stesso, salvo il caso in cui l'Acquirente destinatario dell'Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore.
6.3 Diritto e termini per l'esercizio del recesso contrattuale
6.3.1 Esclusioni del diritto di recesso
La facoltà di recedere di cui al presente articolo non è concessa agli Acquirenti nelle ipotesi descritte dall’articolo 59 del Codice del Consumo ed in particolare nelle ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati e in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
6.3.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso contrattuale
L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine che esercita il proprio diritto di recesso contrattuale alle condizioni previste dal presente articolo entro i termini e secondo le modalità descritte per la restituzione dei prodotti acquistati sul Sito Internet Be.Pro S.r.l., avrà diritto al rimborso dell’importo pagato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto, fatto salvo il caso specifico di pagamento tramite contrassegno, per il quale si applicano le disposizioni di cui al punto 6.1.2
6.3.3 Spese
Per la restituzione del prodotto oggetto di recesso, Be.Pro S.r.l. assicura ai propri clienti la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato con la medesima. Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione (eccettuati quelli inerenti la prenotazione telefonica) saranno sostenuti da Be.Pro S.r.l. (art. 56 co.1 dlgs 206/2005). Nel caso invece in cui il cliente intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi di spedizione saranno a suo carico (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).
Articolo 7 - Risoluzione extragiudiziale delle controversie
L'Acquirente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall'organismo scelto dall'Acquirente che amministrerà tale procedura. E' fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
Articolo 8 – Durata delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti CGV, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i prodotti saranno offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. (www.etualy.com) e fino allo scadere dei termini delle garanzie. In ogni caso, l'articolo 13 «Responsabilità» sopravvivrà alla cessazione delle presenti CGV.
Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti al numero +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Sezione B - Disposizioni Generali
Articolo 9 - Formazione del Contratto ed Invio degli Ordini
Ciascun Ordine inviato dall'Acquirente comporta accettazione delle Informazioni legali e privacy, e costituisce un'offerta per acquistare i prodotti Be.Pro S.r.l.
Gli ordini sono soggetti alla accettazione di Be.Pro S.r.l. che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l'ordine, inclusi i casi in cui:
(i) gli ordini non possono essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni fornite dall'Acquirente al momento dell'inoltro dell'Ordine (ad esempio: un numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento errati); indirizzo di fatturazione errato (ad esempio se l'indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde alle informazioni in possesso della banca o dell'azienda che ha emesso la carta di pagamento); indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio indirizzo, città, paese o cap errati); o in caso siano fornite dall'Acquirente informazioni ingannevoli;
(ii) si è verificato un errore sul Sito Internet relativo ai prodotti ordinati, ad esempio un errore relativo alla descrizione dei prodotti come mostrata sul Sito;
(iii) in caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio
(iiii) i prodotti ordinati non sono più disponibili nel Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche con riferimento a ordini precedenti.
In caso di rifiuto dell'Ordine Be.Pro S.r.l. comunicherà all'Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine, l'impossibilità di accettare lo stesso. L'Acquirente potrà verificare il dettaglio del proprio ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell'ordine.
Una volta che l'Acquirente conferma l'Ordine cliccando su «Conferma il Pagamento», l'Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti CGV, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall'Acquirente.
Successivamente all'inoltro dell'ordine, l'Acquirente non potrà modificarlo e/o annullarlo
La vendita sarà definitiva solo al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., mediante l'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine all'Acquirente. Una seconda e-mail sarà inviata all'Acquirente al momento della spedizione del suo Ordine.
Be.Pro S.r.l. raccomanda all'Acquirente di conservare le e-mail ricevute da Be.Pro S.r.l. su supporto cartaceo o elettronico. L'Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dall'Acquirente all'atto di creazione dell'Account e/o di successiva registrazione. Be.Pro S.r.l. non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'E-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili a Be.Pro S.r.l.. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. L'Acquirente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
09.2. Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
Articolo 10 - Riserva di Proprietà
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a Be.Pro S.r.l. sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.
Articolo 11 - Proprietà Intellettuale
Il marchio Be.Pro S.r.l., tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito Internet, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le Condizioni Generali d'Uso e le presenti CGV) sono di esclusiva titolarità di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.
Articolo 12 - Firma e prova
Be.Pro S.r.l. lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti fornendo un alto livello di sicurezza, ma anche l'Acquirente ha un ruolo nella protezione dei propri dati personali. In particolare, l'Acquirente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente (indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente) e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.
L'uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso dell'Acquirente costituiscono prova dell'identità dell'Acquirente al fine dell'esercizio del diritto di Be.Pro S.r.l., all'atto della conferma dell'ordine da parte di Be.Pro S.r.l., di esigere i relativi importi. I registri informatici di Be.Pro S.r.l. costituiranno prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.
Be.Pro S.r.l. e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell'uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso dell'Acquirente; la fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell'ordine costituiscono prova dell'accettazione dello stesso e rendono esigibili le somme indicate per l'acquisto dei prodotti indicati nell'ordine. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di Be.Pro S.r.l. e dei partner di Be.Pro S.r.l., saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
Articolo 13 - Responsabilità
13.1 Capacità a contrarre
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base alle presenti CGV. Be.Pro S.r.l. non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un ordine sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale ordine e il relativo pagamento, Be.Pro S.r.l. potrà rifiutarsi di accettare l'ordine.
13.2 Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
BEAUTY PROJECT S.R.L. DECLINA OGNI RESPONSABILITA’ PER DANNI DIRETTI E INDIRETTI, SIANO ESSI PREVEDIBILI O NON, CONSEGUENTI E/O CONNESSI ALL'UTILIZZO DEL SITO INTERNET DA PARTE DELL'ACQUIRENTE. NELL'IPOTESI IN CUI Be.Pro S.r.l. FOSSE RITENUTA RESPONSABILE IN RAGIONE DI UN PREGIUDIZIO SUBITO DALL'ACQUIRENTE E IMPUTABILE UNICAMENTE ALLA TRASMISSIONE DI UN ORDINE, TALE RESPONSABILITA’ SARA’ LIMITATA ALL'AMMONTARE DELL'ORDINE PAGATO DALL'ACQUIRENTE A Be.Pro S.r.l..
Articolo 14 - Dati Personali
Be.Pro S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali dell'Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell'ordine al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell'Acquirente ed eventualmente del destinatario dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile all’indirizzo: Informazioni legali e privacy
Articolo 15 – Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare e aggiornare le CGV senza preavviso. Per essere informato di tali modifiche, Be.Pro S.r.l. consiglia all'Acquirente, e in generale a qualsiasi utente, di leggere regolarmente tali CGV e le «Informazioni legali e privacy ». L'acquisto dei prodotti sul Sito Internet sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Articolo 16 - Clausole Generali
16.1 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente. Le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.
16.2 Rinuncia
La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.
16.3 Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV e tutte le vendite di prodotti sul Sito Internet sono regolate dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di spedizione dell'Ordine. QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALL'ESISTENZA, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O CESSAZIONE DELLE PRESENTI CGV E/O DEL CONTRATTO CONCLUSO TRA L'ACQUIRENTE E Be.Pro S.r.l., SARA’ DEVOLUTA, IN ASSENZA DI TRANSAZIONE, ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI ITALIANI COMPETENTI IN BASE AL LUOGO DI RESIDENZA O DOMICILIO DELL'ACQUIRENTE, SE UBICATI NEL TERRITORIO ITALIANO.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l.: +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 31 Maggio 2019
Sezione A - Informazioni ex art. 49 Codice del Consumo
Premessa
Il sito www.etualy.com è un marchio di proprietà di Beauty Project S.r.l. (in seguito Be.Pro S.r.l.) con sede legale amministrativa in Lomazzo 22074 (CO), Via Trento 7/F, Partita Iva e Codice Fiscale 03289240131 iscritta presso la camera di commercio di Como, Numero REA CO – 306405. Email info@etualy.com, linea telefonica servizio clienti: +39 366 7580954.
L'Acquirente, quando accede al sito internet e ordina un prodotto, accetta di essere vincolato ai seguenti Termini e Condizioni, oltre alle norme del Codice del consumo, (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, «CGV») hanno come scopo, da una parte, quello di informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall'altra parte, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di Be.Pro S.r.l. all'utente. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da Be.Pro S.r.l. sul suo Sito Internet, accessibile mediante la rete internet all'indirizzo www.etualy.com.
Ogni ordine di acquisto di Prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l’espressa accettazione dei seguenti Termini e Condizioni, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata ad una firma a mano del Cliente. La compilazione e l’invio dell’ordine, costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra Be.Pro S.r.l. e il Cliente, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile. Le presenti CGV devono essere accuratamente esaminate dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet e possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.
In ogni caso, le CGV applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine.
Articolo 1 - Caratteristiche dei Prodotti
L'Acquirente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. Be.Pro S.r.l. non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all'accettazione da parte di Be.Pro S.r.l. dell'Ordine inviato dall'Acquirente.
Prima di inviare l'Ordine l'Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. di tutte le informazioni di cui all'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.
Articolo 2 - Disponibilità dei Prodotti
Le offerte presentate da Be.Pro S.r.l. sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Be.Pro S.r.l. le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente al momento dell'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine. Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori, Be.Pro S.r.l. non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni. In ogni caso, e nell'eventualità in cui, dopo l'invio dell'Ordine, si verifichi un'indisponibilità totale o parziale del prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell'indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine.
In caso di cancellazione totale dell'Ordine:
- La cancellazione dell'Ordine dell'Acquirente avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico dell'Acquirente stesso.
- Il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. contatterà l'Acquirente tramite mail per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.
In caso di cancellazione parziale dell'Ordine:
- L'Ordine dell'Acquirente sarà confermato parzialmente con addebito dell'importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell'e-mail di Conferma dell'Ordine.
- I prodotti disponibili saranno consegnati all'Acquirente.
Articolo 3 - Prezzi dei Prodotti
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente. Be.Pro S.r.l. potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
Ci possono essere informazioni sul sito internet che contengano errori tipografici, imprecisioni, o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte e disponibilità. Pertanto, Be.Pro S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità dei prodotti. Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o di aggiornare le informazioni o annullare ordini se tutte le informazioni sul sito web sono imprecise.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nei punti vendita Be.Pro S.r.l. sul territorio.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell'invio dell'Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da Be.Pro S.r.l. tramite il Sito.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che non potendo essere calcolate in anticipo saranno determinate e fatturate all'Acquirente in aggiunta al prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione variano a seconda dell'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nonché del metodo di spedizione selezionato dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine e sono visualizzate nel riepilogo dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente.
Le differenti modalità di spedizione possono essere modificate in qualsiasi momento da Be.Pro S.r.l. ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. invita l'Acquirente a consultare regolarmente le CGV e la sezione Costi e tempi di spedizione.
I costi e i tempi relativi alle diverse modalità di consegna sono consultabili nella sezione Tempi e Costi e di Spedizione.
Articolo 4 - Pagamento
4.1 Modalità di pagamento
Il pagamento può essere realizzato on-line, al momento dell'Ordine, da parte dell'Acquirente mediante Carte di Credito e Paypal. Qualora l’Acquirente abbia optato per il pagamento in contrassegno questi sarà tenuto a pagare in contanti l’ammontare totale, comprensivo di costi di spedizione e supplemento contrassegno, al momento della consegna delle merci ordinate.
Tutti gli Ordini devono essere pagati in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente.
In caso di mancato o ritardato pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente Be.Pro S.r.l., si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
Be.Pro S.r.l. si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell'Acquirente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche in relazione ad Ordini precedenti.
4.2 Mezzi di pagamento
L'Acquirente garantisce a Be.Pro S.r.l. che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine. I mezzi di pagamento accettati da Be.Pro S.r.l. sono i seguenti:
- Carte di credito (tramite portale Pay Pal senza registrazione al portale stesso)
Dopo aver creato un ordine, si viene reindirizzati al gateway di pagamento del sito PayPal, dove potranno essere inseriti i dati necessari per il pagamento. Questo metodo di pagamento del prezzo d’acquisto viene considerato come un pagamento anticipato. Vorremmo anche informarvi che i nostri dipendenti non hanno accesso ai dati della carta del Cliente. Tutto è esclusivamente gestito dal sito PayPal.
• PayPal
Se l'Acquirente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, l'Acquirente sarà reindirizzato sul sito PayPal per procedere al pagamento.
4.3 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all'identità dell'Acquirente necessaria all'identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'Ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Be.Pro S.r.l. al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
Articolo 5 - Consegna dei prodotti
5.1.Regole generali
I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine.
Be.Pro S.r.l. spedisce in tutto il territorio Italiano (isole comprese), sono esclusi Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano.
5.2. Modalità di spedizione dei prodotti
Spedizioniere: GLS Italy S.p.a.
Un responsabile della società GLS Italy S.p.a (di seguito, «GLS») effettuerà la consegna all'Acquirente o al destinatario dell'Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica (in mancanza di terminale, potrebbe essere cartacea). Tale ricevuta elettronica costituirà prova della consegna da parte di Be.Pro S.r.l., e del ricevimento da parte dell'Acquirente, o del destinatario dell'Ordine, dei prodotti ordinati.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, l'Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui sia espressamente indicato dall'Acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad una terza persona.
Nel caso in cui non venga contattato, il vettore GLS effettuerà un ulteriore passaggio, successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l'indirizzo del Centro GLS in cui il pacco verrà conservato dieci giorni lavorativi. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a Be.Pro S.r.l. e l'Acquirente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di Be.Pro S.r.l., dell'ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione e di giacenza della merce.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.
5.3 Difetti, non conformità e danni ai prodotti
5.3.1 Disposizioni generali
In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l'Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'Acquirente decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia a Be.Pro S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Be.Pro S.r.l. è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Be.Pro S.r.l. si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a Be.Pro S.r.l. seguendo le procedure descritte di seguito agli articoli 5.3.2 e 5.3.3 delle presenti CGV. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Be.Pro S.r.l., ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
5.3.2 Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Be.Pro S.r.l.:
• In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile GLS: rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall'Acquirente o dal destinatario dell'Ordine su apposito tagliando del fattorino GLS.
Segnalare contestualmente il rifiuto al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
• In caso di anomalia constatata in assenza del responsabile GLS: segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
5.3.3 Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, dovranno segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità o il danneggiamento dei prodotti ordinati al Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i prodotti, Be.Pro S.r.l. verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articolo 130 e seguenti del Codice del Consumo, Be.Pro S.r.l. sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro un congruo termine dalla richiesta.
Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui Be.Pro S.r.l. non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Be.Pro S.r.l. ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Be.Pro S.r.l. con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Be.Pro S.r.l. ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti a sue spese.
•5.4 Tempi e Costi di Spedizione
Visionabile nella sezione Tempi e Costi di Spedizione del sito www.etualy.com
Articolo 6 - Recesso
6.1 Diritto e Termini per l'Esercizio del Recesso
Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l'ipotesi la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna), l'Acquirente può, entro il termine di 14 giorni dall'acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall'Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene acquistato, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne la motivazione, rimarranno tuttavia a carico dell’acquirente i costi inerenti il trasporto dei beni.
Restano salve, in ogni caso, le disposizioni previste dall'articolo 5.3 delle presenti CGV in caso di difetti di conformità o danni relativi ai prodotti.
6.1.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso
L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di Be.Pro S.r.l. di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata fisicamente restituita o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di pagamento in contrassegno l'Acquirente accetta espressamente di fornire a Be.Pro S.r.l. le proprie coordinate bancarie, IBAN, SWIFT e BIC, necessarie all'effettuazione del rimborso mediante bonifico bancario.
6.2 Modalità di Esercizio del diritto di Recesso
I prodotti devono essere restituiti a Be.Pro S.r.l. nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso, eventuali testers, omaggi e quant'altro con essi fornito.
L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita, informando la società Beauty Project S.r.l. - Via Trento n.7/F 22074 Lomazzo (CO) , della sua decisione di recedere dal contratto a mezzo raccomandata a.r., trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
FAX SIMILE
BEAUTY PROJECT S.R.L.
Sede legale VIA TRENTO 7 – 22074 – Lomazzo (CO)
mail: info@etualy.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ___________________(*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
-Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i)
- Data
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'Acquirente invii il Modulo di Reso o la comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso applicabile. L'utilizzo del Modulo di Reso facilita la gestione del processo di restituzione da parte di Be.Pro S.r.l.. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine, se diverso dall'Acquirente, è quindi invitato a utilizzare il Modulo di Reso. Nelle ipotesi di recesso la restituzione dei prodotti dovrà avvenire senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Be.Pro S.r.l. accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.
Qualsiasi rischio e onere connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine stesso, salvo il caso in cui l'Acquirente destinatario dell'Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore.
6.3 Diritto e termini per l'esercizio del recesso contrattuale
6.3.1 Esclusioni del diritto di recesso
La facoltà di recedere di cui al presente articolo non è concessa agli Acquirenti nelle ipotesi descritte dall’articolo 59 del Codice del Consumo ed in particolare nelle ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati e in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
6.3.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso contrattuale
L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine che esercita il proprio diritto di recesso contrattuale alle condizioni previste dal presente articolo entro i termini e secondo le modalità descritte per la restituzione dei prodotti acquistati sul Sito Internet Be.Pro S.r.l., avrà diritto al rimborso dell’importo pagato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto, fatto salvo il caso specifico di pagamento tramite contrassegno, per il quale si applicano le disposizioni di cui al punto 6.1.2
6.3.3 Spese
Per la restituzione del prodotto oggetto di recesso, Be.Pro S.r.l. assicura ai propri clienti la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato con la medesima. Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione (eccettuati quelli inerenti la prenotazione telefonica) saranno sostenuti da Be.Pro S.r.l. (art. 56 co.1 dlgs 206/2005). Nel caso invece in cui il cliente intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi di spedizione saranno a suo carico (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).
Articolo 7 - Risoluzione extragiudiziale delle controversie
L'Acquirente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall'organismo scelto dall'Acquirente che amministrerà tale procedura. E' fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
Articolo 8 – Durata delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti CGV, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i prodotti saranno offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. (www.etualy.com) e fino allo scadere dei termini delle garanzie. In ogni caso, l'articolo 13 «Responsabilità» sopravvivrà alla cessazione delle presenti CGV.
Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti al numero +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Sezione B - Disposizioni Generali
Articolo 9 - Formazione del Contratto ed Invio degli Ordini
Ciascun Ordine inviato dall'Acquirente comporta accettazione delle Informazioni legali e privacy, e costituisce un'offerta per acquistare i prodotti Be.Pro S.r.l.
Gli ordini sono soggetti alla accettazione di Be.Pro S.r.l. che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l'ordine, inclusi i casi in cui:
(i) gli ordini non possono essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni fornite dall'Acquirente al momento dell'inoltro dell'Ordine (ad esempio: un numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento errati); indirizzo di fatturazione errato (ad esempio se l'indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde alle informazioni in possesso della banca o dell'azienda che ha emesso la carta di pagamento); indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio indirizzo, città, paese o cap errati); o in caso siano fornite dall'Acquirente informazioni ingannevoli;
(ii) si è verificato un errore sul Sito Internet relativo ai prodotti ordinati, ad esempio un errore relativo alla descrizione dei prodotti come mostrata sul Sito;
(iii) in caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio
(iiii) i prodotti ordinati non sono più disponibili nel Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche con riferimento a ordini precedenti.
In caso di rifiuto dell'Ordine Be.Pro S.r.l. comunicherà all'Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine, l'impossibilità di accettare lo stesso. L'Acquirente potrà verificare il dettaglio del proprio ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell'ordine.
Una volta che l'Acquirente conferma l'Ordine cliccando su «Conferma il Pagamento», l'Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti CGV, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall'Acquirente.
Successivamente all'inoltro dell'ordine, l'Acquirente non potrà modificarlo e/o annullarlo
La vendita sarà definitiva solo al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., mediante l'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine all'Acquirente. Una seconda e-mail sarà inviata all'Acquirente al momento della spedizione del suo Ordine.
Be.Pro S.r.l. raccomanda all'Acquirente di conservare le e-mail ricevute da Be.Pro S.r.l. su supporto cartaceo o elettronico. L'Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dall'Acquirente all'atto di creazione dell'Account e/o di successiva registrazione. Be.Pro S.r.l. non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'E-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili a Be.Pro S.r.l.. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. L'Acquirente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
09.2. Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
Articolo 10 - Riserva di Proprietà
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a Be.Pro S.r.l. sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.
Articolo 11 - Proprietà Intellettuale
Il marchio Be.Pro S.r.l., tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito Internet, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le Condizioni Generali d'Uso e le presenti CGV) sono di esclusiva titolarità di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.
Articolo 12 - Firma e prova
Be.Pro S.r.l. lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti fornendo un alto livello di sicurezza, ma anche l'Acquirente ha un ruolo nella protezione dei propri dati personali. In particolare, l'Acquirente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente (indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente) e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.
L'uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso dell'Acquirente costituiscono prova dell'identità dell'Acquirente al fine dell'esercizio del diritto di Be.Pro S.r.l., all'atto della conferma dell'ordine da parte di Be.Pro S.r.l., di esigere i relativi importi. I registri informatici di Be.Pro S.r.l. costituiranno prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.
Be.Pro S.r.l. e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell'uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso dell'Acquirente; la fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell'ordine costituiscono prova dell'accettazione dello stesso e rendono esigibili le somme indicate per l'acquisto dei prodotti indicati nell'ordine. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di Be.Pro S.r.l. e dei partner di Be.Pro S.r.l., saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
Articolo 13 - Responsabilità
13.1 Capacità a contrarre
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base alle presenti CGV. Be.Pro S.r.l. non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un ordine sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale ordine e il relativo pagamento, Be.Pro S.r.l. potrà rifiutarsi di accettare l'ordine.
13.2 Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
BEAUTY PROJECT S.R.L. DECLINA OGNI RESPONSABILITA’ PER DANNI DIRETTI E INDIRETTI, SIANO ESSI PREVEDIBILI O NON, CONSEGUENTI E/O CONNESSI ALL'UTILIZZO DEL SITO INTERNET DA PARTE DELL'ACQUIRENTE. NELL'IPOTESI IN CUI Be.Pro S.r.l. FOSSE RITENUTA RESPONSABILE IN RAGIONE DI UN PREGIUDIZIO SUBITO DALL'ACQUIRENTE E IMPUTABILE UNICAMENTE ALLA TRASMISSIONE DI UN ORDINE, TALE RESPONSABILITA’ SARA’ LIMITATA ALL'AMMONTARE DELL'ORDINE PAGATO DALL'ACQUIRENTE A Be.Pro S.r.l..
Articolo 14 - Dati Personali
Be.Pro S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali dell'Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell'ordine al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell'Acquirente ed eventualmente del destinatario dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile all’indirizzo: Informazioni legali e privacy
Articolo 15 – Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare e aggiornare le CGV senza preavviso. Per essere informato di tali modifiche, Be.Pro S.r.l. consiglia all'Acquirente, e in generale a qualsiasi utente, di leggere regolarmente tali CGV e le «Informazioni legali e privacy ». L'acquisto dei prodotti sul Sito Internet sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Articolo 16 - Clausole Generali
16.1 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente. Le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.
16.2 Rinuncia
La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.
16.3 Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV e tutte le vendite di prodotti sul Sito Internet sono regolate dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di spedizione dell'Ordine. QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALL'ESISTENZA, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O CESSAZIONE DELLE PRESENTI CGV E/O DEL CONTRATTO CONCLUSO TRA L'ACQUIRENTE E Be.Pro S.r.l., SARA’ DEVOLUTA, IN ASSENZA DI TRANSAZIONE, ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI ITALIANI COMPETENTI IN BASE AL LUOGO DI RESIDENZA O DOMICILIO DELL'ACQUIRENTE, SE UBICATI NEL TERRITORIO ITALIANO.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l.: +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 31 Maggio 2019
Sezione A - Informazioni ex art. 49 Codice del Consumo
Premessa
Il sito www.etualy.com è un marchio di proprietà di Beauty Project S.r.l. (in seguito Be.Pro S.r.l.) con sede legale amministrativa in Lomazzo 22074 (CO), Via Trento 7/F, Partita Iva e Codice Fiscale 03289240131 iscritta presso la camera di commercio di Como, Numero REA CO – 306405. Email info@etualy.com, linea telefonica servizio clienti: +39 366 7580954.
L'Acquirente, quando accede al sito internet e ordina un prodotto, accetta di essere vincolato ai seguenti Termini e Condizioni, oltre alle norme del Codice del consumo, (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, «CGV») hanno come scopo, da una parte, quello di informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall'altra parte, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di Be.Pro S.r.l. all'utente. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da Be.Pro S.r.l. sul suo Sito Internet, accessibile mediante la rete internet all'indirizzo www.etualy.com.
Ogni ordine di acquisto di Prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l’espressa accettazione dei seguenti Termini e Condizioni, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata ad una firma a mano del Cliente. La compilazione e l’invio dell’ordine, costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra Be.Pro S.r.l. e il Cliente, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile. Le presenti CGV devono essere accuratamente esaminate dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet e possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV.
In ogni caso, le CGV applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine.
Articolo 1 - Caratteristiche dei Prodotti
L'Acquirente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. Be.Pro S.r.l. non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all'accettazione da parte di Be.Pro S.r.l. dell'Ordine inviato dall'Acquirente.
Prima di inviare l'Ordine l'Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. di tutte le informazioni di cui all'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.
Articolo 2 - Disponibilità dei Prodotti
Le offerte presentate da Be.Pro S.r.l. sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Be.Pro S.r.l. le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente al momento dell'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine. Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori, Be.Pro S.r.l. non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni. In ogni caso, e nell'eventualità in cui, dopo l'invio dell'Ordine, si verifichi un'indisponibilità totale o parziale del prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell'indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine.
In caso di cancellazione totale dell'Ordine:
- La cancellazione dell'Ordine dell'Acquirente avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico dell'Acquirente stesso.
- Il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. contatterà l'Acquirente tramite mail per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il prodotto non disponibile.
In caso di cancellazione parziale dell'Ordine:
- L'Ordine dell'Acquirente sarà confermato parzialmente con addebito dell'importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell'e-mail di Conferma dell'Ordine.
- I prodotti disponibili saranno consegnati all'Acquirente.
Articolo 3 - Prezzi dei Prodotti
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Acquirente. Be.Pro S.r.l. potrà modificare i prezzi di vendita dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
Ci possono essere informazioni sul sito internet che contengano errori tipografici, imprecisioni, o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte e disponibilità. Pertanto, Be.Pro S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità dei prodotti. Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o di aggiornare le informazioni o annullare ordini se tutte le informazioni sul sito web sono imprecise.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal cliente sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nei punti vendita Be.Pro S.r.l. sul territorio.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell'invio dell'Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da Be.Pro S.r.l. tramite il Sito.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che non potendo essere calcolate in anticipo saranno determinate e fatturate all'Acquirente in aggiunta al prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione variano a seconda dell'indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nonché del metodo di spedizione selezionato dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine e sono visualizzate nel riepilogo dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente.
Le differenti modalità di spedizione possono essere modificate in qualsiasi momento da Be.Pro S.r.l. ma le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Be.Pro S.r.l. invita l'Acquirente a consultare regolarmente le CGV e la sezione Costi e tempi di spedizione.
I costi e i tempi relativi alle diverse modalità di consegna sono consultabili nella sezione Tempi e Costi e di Spedizione.
Articolo 4 - Pagamento
4.1 Modalità di pagamento
Il pagamento può essere realizzato on-line, al momento dell'Ordine, da parte dell'Acquirente mediante Carte di Credito e Paypal. Qualora l’Acquirente abbia optato per il pagamento in contrassegno questi sarà tenuto a pagare in contanti l’ammontare totale, comprensivo di costi di spedizione e supplemento contrassegno, al momento della consegna delle merci ordinate.
Tutti gli Ordini devono essere pagati in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente.
In caso di mancato o ritardato pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente Be.Pro S.r.l., si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
Be.Pro S.r.l. si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell'Acquirente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche in relazione ad Ordini precedenti.
4.2 Mezzi di pagamento
L'Acquirente garantisce a Be.Pro S.r.l. che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine. I mezzi di pagamento accettati da Be.Pro S.r.l. sono i seguenti:
- Carte di credito (tramite portale Pay Pal senza registrazione al portale stesso)
Dopo aver creato un ordine, si viene reindirizzati al gateway di pagamento del sito PayPal, dove potranno essere inseriti i dati necessari per il pagamento. Questo metodo di pagamento del prezzo d’acquisto viene considerato come un pagamento anticipato. Vorremmo anche informarvi che i nostri dipendenti non hanno accesso ai dati della carta del Cliente. Tutto è esclusivamente gestito dal sito PayPal.
• PayPal
Se l'Acquirente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, l'Acquirente sarà reindirizzato sul sito PayPal per procedere al pagamento.
4.3 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazione relativa all'identità dell'Acquirente necessaria all'identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito Internet di Be.Pro S.r.l..
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'Ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Be.Pro S.r.l. al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
Articolo 5 - Consegna dei prodotti
5.1.Regole generali
I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine.
Be.Pro S.r.l. spedisce in tutto il territorio Italiano (isole comprese), sono esclusi Campione d'Italia, Livigno, San Marino e Città del Vaticano.
5.2. Modalità di spedizione dei prodotti
Spedizioniere: GLS Italy S.p.a.
Un responsabile della società GLS Italy S.p.a (di seguito, «GLS») effettuerà la consegna all'Acquirente o al destinatario dell'Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta elettronica (in mancanza di terminale, potrebbe essere cartacea). Tale ricevuta elettronica costituirà prova della consegna da parte di Be.Pro S.r.l., e del ricevimento da parte dell'Acquirente, o del destinatario dell'Ordine, dei prodotti ordinati.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). In caso di assenza, l'Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui potranno contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Nel caso in cui sia espressamente indicato dall'Acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad una terza persona.
Nel caso in cui non venga contattato, il vettore GLS effettuerà un ulteriore passaggio, successivi al primo passaggio. Nel caso in cui dopo due tentativi di consegna non sia stato possibile consegnare il pacco, l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine riceveranno un avviso in cui si comunica l'indirizzo del Centro GLS in cui il pacco verrà conservato dieci giorni lavorativi. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine potranno ritirare il pacco presso tale centro. Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a Be.Pro S.r.l. e l'Acquirente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di Be.Pro S.r.l., dell'ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione e di giacenza della merce.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.
5.3 Difetti, non conformità e danni ai prodotti
5.3.1 Disposizioni generali
In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l'Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'Acquirente decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia a Be.Pro S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Be.Pro S.r.l. è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Be.Pro S.r.l. si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a Be.Pro S.r.l. seguendo le procedure descritte di seguito agli articoli 5.3.2 e 5.3.3 delle presenti CGV. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o Be.Pro S.r.l., ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
5.3.2 Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a Be.Pro S.r.l.:
• In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile GLS: rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall'Acquirente o dal destinatario dell'Ordine su apposito tagliando del fattorino GLS.
Segnalare contestualmente il rifiuto al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
• In caso di anomalia constatata in assenza del responsabile GLS: segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva al Servizio Clienti di Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
5.3.3 Procedura che deve essere obbligatoriamente seguita in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, dovranno segnalare la mancanza, il difetto, la non conformità o il danneggiamento dei prodotti ordinati al Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. inviando una mail all’indirizzo info@etualy.com o contattando l’operatore al numero +39 366 7580954 dall'Italia da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18 entro 3 giorni lavorativi.
Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. potrà chiedere informazioni relative all'identità dell'Acquirente o del destinatario dell'Ordine ed effettuare qualsiasi verifica che possa essere utile. Il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l. indicherà all'Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i prodotti mancanti.
Una volta ricevuti i prodotti, Be.Pro S.r.l. verificherà che tali prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articolo 130 e seguenti del Codice del Consumo, Be.Pro S.r.l. sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro un congruo termine dalla richiesta.
Le spese di spedizione saranno interamente a carico di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui Be.Pro S.r.l. non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti entro il suddetto termine, Be.Pro S.r.l. ne darà immediata comunicazione all'Acquirente all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione e rimborserà all'Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione ove l'Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti. Il rimborso del prezzo verrà effettuato da Be.Pro S.r.l. con le modalità scelte a sua discrezione nel più breve tempo possibile.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, Be.Pro S.r.l. ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti a sue spese.
•5.4 Tempi e Costi di Spedizione
Visionabile nella sezione Tempi e Costi di Spedizione del sito www.etualy.com
Articolo 6 - Recesso
6.1 Diritto e Termini per l'Esercizio del Recesso
Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l'ipotesi la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna), l'Acquirente può, entro il termine di 14 giorni dall'acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall'Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene acquistato, recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne la motivazione, rimarranno tuttavia a carico dell’acquirente i costi inerenti il trasporto dei beni.
Restano salve, in ogni caso, le disposizioni previste dall'articolo 5.3 delle presenti CGV in caso di difetti di conformità o danni relativi ai prodotti.
6.1.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso
L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma.
Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di Be.Pro S.r.l. di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata fisicamente restituita o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di pagamento in contrassegno l'Acquirente accetta espressamente di fornire a Be.Pro S.r.l. le proprie coordinate bancarie, IBAN, SWIFT e BIC, necessarie all'effettuazione del rimborso mediante bonifico bancario.
6.2 Modalità di Esercizio del diritto di Recesso
I prodotti devono essere restituiti a Be.Pro S.r.l. nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso, eventuali testers, omaggi e quant'altro con essi fornito.
L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita, informando la società Beauty Project S.r.l. - Via Trento n.7/F 22074 Lomazzo (CO) , della sua decisione di recedere dal contratto a mezzo raccomandata a.r., trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
FAX SIMILE
BEAUTY PROJECT S.R.L.
Sede legale VIA TRENTO 7 – 22074 – Lomazzo (CO)
mail: info@etualy.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ___________________(*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
-Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i)
- Data
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che l'Acquirente invii il Modulo di Reso o la comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso applicabile. L'utilizzo del Modulo di Reso facilita la gestione del processo di restituzione da parte di Be.Pro S.r.l.. L'Acquirente o il destinatario dell'Ordine, se diverso dall'Acquirente, è quindi invitato a utilizzare il Modulo di Reso. Nelle ipotesi di recesso la restituzione dei prodotti dovrà avvenire senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Be.Pro S.r.l. accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.
Qualsiasi rischio e onere connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine stesso, salvo il caso in cui l'Acquirente destinatario dell'Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore.
6.3 Diritto e termini per l'esercizio del recesso contrattuale
6.3.1 Esclusioni del diritto di recesso
La facoltà di recedere di cui al presente articolo non è concessa agli Acquirenti nelle ipotesi descritte dall’articolo 59 del Codice del Consumo ed in particolare nelle ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati e in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
6.3.2 Conseguenze dell'esercizio del diritto di recesso contrattuale
L'Acquirente e/o il destinatario dell'Ordine che esercita il proprio diritto di recesso contrattuale alle condizioni previste dal presente articolo entro i termini e secondo le modalità descritte per la restituzione dei prodotti acquistati sul Sito Internet Be.Pro S.r.l., avrà diritto al rimborso dell’importo pagato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto, fatto salvo il caso specifico di pagamento tramite contrassegno, per il quale si applicano le disposizioni di cui al punto 6.1.2
6.3.3 Spese
Per la restituzione del prodotto oggetto di recesso, Be.Pro S.r.l. assicura ai propri clienti la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato con la medesima. Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione (eccettuati quelli inerenti la prenotazione telefonica) saranno sostenuti da Be.Pro S.r.l. (art. 56 co.1 dlgs 206/2005). Nel caso invece in cui il cliente intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione, tutti i costi di spedizione saranno a suo carico (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).
Articolo 7 - Risoluzione extragiudiziale delle controversie
L'Acquirente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall'organismo scelto dall'Acquirente che amministrerà tale procedura. E' fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
Articolo 8 – Durata delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti CGV, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i prodotti saranno offerti in vendita sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l. (www.etualy.com) e fino allo scadere dei termini delle garanzie. In ogni caso, l'articolo 13 «Responsabilità» sopravvivrà alla cessazione delle presenti CGV.
Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti al numero +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Sezione B - Disposizioni Generali
Articolo 9 - Formazione del Contratto ed Invio degli Ordini
Ciascun Ordine inviato dall'Acquirente comporta accettazione delle Informazioni legali e privacy, e costituisce un'offerta per acquistare i prodotti Be.Pro S.r.l.
Gli ordini sono soggetti alla accettazione di Be.Pro S.r.l. che si riserva, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare l'ordine, inclusi i casi in cui:
(i) gli ordini non possono essere eseguiti a causa di un errore nelle informazioni fornite dall'Acquirente al momento dell'inoltro dell'Ordine (ad esempio: un numero di carta di pagamento, data di scadenza o il numero del codice di sicurezza della carta usata per il pagamento errati); indirizzo di fatturazione errato (ad esempio se l'indirizzo di fatturazione indicato non corrisponde alle informazioni in possesso della banca o dell'azienda che ha emesso la carta di pagamento); indirizzo di spedizione insufficiente o errato (ad esempio indirizzo, città, paese o cap errati); o in caso siano fornite dall'Acquirente informazioni ingannevoli;
(ii) si è verificato un errore sul Sito Internet relativo ai prodotti ordinati, ad esempio un errore relativo alla descrizione dei prodotti come mostrata sul Sito;
(iii) in caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Be.Pro S.r.l. del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio
(iiii) i prodotti ordinati non sono più disponibili nel Sito Internet.
Be.Pro S.r.l. si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l'evasione di un Ordine e/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall'avanzamento dell'evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall'Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito Internet di Be.Pro S.r.l., anche con riferimento a ordini precedenti.
In caso di rifiuto dell'Ordine Be.Pro S.r.l. comunicherà all'Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine, l'impossibilità di accettare lo stesso. L'Acquirente potrà verificare il dettaglio del proprio ordine e correggere eventuali errori prima della conferma/invio dell'ordine.
Una volta che l'Acquirente conferma l'Ordine cliccando su «Conferma il Pagamento», l'Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti CGV, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall'Acquirente.
Successivamente all'inoltro dell'ordine, l'Acquirente non potrà modificarlo e/o annullarlo
La vendita sarà definitiva solo al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., mediante l'invio di un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine all'Acquirente. Una seconda e-mail sarà inviata all'Acquirente al momento della spedizione del suo Ordine.
Be.Pro S.r.l. raccomanda all'Acquirente di conservare le e-mail ricevute da Be.Pro S.r.l. su supporto cartaceo o elettronico. L'Acquirente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dall'Acquirente all'atto di creazione dell'Account e/o di successiva registrazione. Be.Pro S.r.l. non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'E-mail di Conferma dell'Ordine per motivi non direttamente imputabili a Be.Pro S.r.l.. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. L'Acquirente potrà tuttavia esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
09.2. Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
Articolo 10 - Riserva di Proprietà
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a Be.Pro S.r.l. sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.
Articolo 11 - Proprietà Intellettuale
Il marchio Be.Pro S.r.l., tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito Internet, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le Condizioni Generali d'Uso e le presenti CGV) sono di esclusiva titolarità di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di Be.Pro S.r.l. e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.
Articolo 12 - Firma e prova
Be.Pro S.r.l. lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti fornendo un alto livello di sicurezza, ma anche l'Acquirente ha un ruolo nella protezione dei propri dati personali. In particolare, l'Acquirente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente (indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente) e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.
L'uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso dell'Acquirente costituiscono prova dell'identità dell'Acquirente al fine dell'esercizio del diritto di Be.Pro S.r.l., all'atto della conferma dell'ordine da parte di Be.Pro S.r.l., di esigere i relativi importi. I registri informatici di Be.Pro S.r.l. costituiranno prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.
Be.Pro S.r.l. e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell'uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso dell'Acquirente; la fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell'ordine costituiscono prova dell'accettazione dello stesso e rendono esigibili le somme indicate per l'acquisto dei prodotti indicati nell'ordine. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di Be.Pro S.r.l. e dei partner di Be.Pro S.r.l., saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
Articolo 13 - Responsabilità
13.1 Capacità a contrarre
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base alle presenti CGV. Be.Pro S.r.l. non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di Be.Pro S.r.l. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un ordine sul Sito Internet di Be.Pro S.r.l., ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale ordine e il relativo pagamento, Be.Pro S.r.l. potrà rifiutarsi di accettare l'ordine.
13.2 Limitazione di responsabilità
Be.Pro S.r.l. non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti CGV, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di Be.Pro S.r.l..
BEAUTY PROJECT S.R.L. DECLINA OGNI RESPONSABILITA’ PER DANNI DIRETTI E INDIRETTI, SIANO ESSI PREVEDIBILI O NON, CONSEGUENTI E/O CONNESSI ALL'UTILIZZO DEL SITO INTERNET DA PARTE DELL'ACQUIRENTE. NELL'IPOTESI IN CUI Be.Pro S.r.l. FOSSE RITENUTA RESPONSABILE IN RAGIONE DI UN PREGIUDIZIO SUBITO DALL'ACQUIRENTE E IMPUTABILE UNICAMENTE ALLA TRASMISSIONE DI UN ORDINE, TALE RESPONSABILITA’ SARA’ LIMITATA ALL'AMMONTARE DELL'ORDINE PAGATO DALL'ACQUIRENTE A Be.Pro S.r.l..
Articolo 14 - Dati Personali
Be.Pro S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali dell'Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell'ordine al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell'Acquirente ed eventualmente del destinatario dell'Ordine da parte di Be.Pro S.r.l., si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile all’indirizzo: Informazioni legali e privacy
Articolo 15 – Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita
Be.Pro S.r.l. si riserva il diritto di modificare e aggiornare le CGV senza preavviso. Per essere informato di tali modifiche, Be.Pro S.r.l. consiglia all'Acquirente, e in generale a qualsiasi utente, di leggere regolarmente tali CGV e le «Informazioni legali e privacy ». L'acquisto dei prodotti sul Sito Internet sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Be.Pro S.r.l..
Articolo 16 - Clausole Generali
16.1 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente. Le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.
16.2 Rinuncia
La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.
16.3 Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV e tutte le vendite di prodotti sul Sito Internet sono regolate dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di spedizione dell'Ordine. QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALL'ESISTENZA, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O CESSAZIONE DELLE PRESENTI CGV E/O DEL CONTRATTO CONCLUSO TRA L'ACQUIRENTE E Be.Pro S.r.l., SARA’ DEVOLUTA, IN ASSENZA DI TRANSAZIONE, ALLA COMPETENZA ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI ITALIANI COMPETENTI IN BASE AL LUOGO DI RESIDENZA O DOMICILIO DELL'ACQUIRENTE, SE UBICATI NEL TERRITORIO ITALIANO.
Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti Be.Pro S.r.l.: +39 366 7580954 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 13 e dalle ore 14 alle 18.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 31 Maggio 2019
